客户的心得体会500字

首先拜访客户的第一步就是自己必须思路清晰明确，然后和客户几句客套话拉近关系，打破陌生的感觉营造轻松的氛围，然后问他们要几张A4纸来给他们公司做个咨询，根据商业模式的六大模块来询问他们公司的情况，例如：了解他们公司的发展史、规模体质、产品定位、客户消费群体、营销模式、管理模式、盈利模式、同行业间的影响力，通过这样的了解与询问，来判断出他们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的学习，打算怎么去实行，这时我们可以把我们课程的优势展示给他们，怎样能够帮到他，如果他们学习后会达到怎样的一个水平，讲给他们听，看他们的反应，如果他们当场接受就可以立马成交，如果他们有所考虑和犹豫，就再一步跟进。

现在自己主要是对专业知识的加强学习，因为专业度不够，所以与客户沟通时就没有自信心，总是怕容易说不到点上，老是什么事情就有恐惧心理，这是我从现在开始就需要改变的!

客户的心得体会500字篇2

客户服务工作每个人都能做，但要想把物业客服服务工作做好，却不是件容易的事情，首先要保持一个良好的心态，其次要用心为业主提供优质的服务。我们物业员工从事的就是服务行业，所服务的每一户业主都是我们的服务对象。

来客服部工作工作已经3年，接待业主投诉是我的工作内容之一，看似简单、琐碎而平淡，然而，在平凡的岗位上，我们想要以积极的心态，脚踏实地的把每件小事做得出色，同时要得到业主的认可，要靠责任心、耐心、热心、细心，总之，一句话，就是要用心去做。 每次接待业主，无论是大事还是小事，我们都会热情、主动、礼貌待人并做好相关记录，及时处理，如不能及时处理的我们会尽快上报协调，按时回复。在接待业主的整个过程中，我们都需用心去做。

例如：“来了业主我们会主动沏茶倒水，之后我们会上前问候，请问您有什么事?请不要着急;请慢慢地讲;给您添麻烦了;我能为您做什么?很乐意为您服务;这是我应该做的;把您的需求告诉我;我会尽量帮助您的;我再帮您想想办法要…… 根据业主需要进行服务，这些小细节都需要用心记住，以便下次提供更好的服务。

认真服务只是把事情做对，而用心服务则能把事情做好。 用心服务，为业主服务好每一天，是我们富华物业人员每一个人的责任。

客户的心得体会500字篇3

怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门。经过一个星期的实习，我对天源有了或多或少的一些感觉，郑经理气质、漂亮，张秘书可爱、亲切，同事也很热诚、真切，还有厨房阿姨做的饭也好好吃。这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境。

此外，对工作最大的感悟是态度决定一切。因为做了三天的客服，主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息，交流沟通。每天大概都要打100个电话以上，难免会有疲惫的感觉。但只要学会自我调节，以正面的思维去对待客服，那客服也是一件很开心的事，而且置身其中也能学到很多。

第一天，因为好奇心、新颖的驱使，打一天电话下来一点都不累的感觉，而且很还有成就感。因为学到很多打电话的技巧、练习与人交流、沟通;还记录了很多潜在客户的号码。所以第一天就很轻松、愉悦的结束了。

第二天，这是感悟颇多的一天，因为没了第一天的激动、兴奋，也没了新东西可学，所以一开始还慢郁闷的。但是想想自己不能那么颓废，就想到一个小办法——把每一个电话都当做是一个电话面试面对。这样使打电话的效率很高，记录的潜在客户居然有14个，比前一天还多了5个;而且也锻炼了一下自己。也许这个就是态度决定一切，正面思维的作用吧!

第三天， 这是趋于平淡的一天，这一天自己可以用比较平常，正确的心态、方法去面对一天的工作了。

总体而言，实习的第一个星期收获颇多，自己也会再接再厉。

客户的心得体会500字篇4

今天陪同客户服务部的徐习忠经理到一家纸板客户(三级厂)处理一起投诉，原来这个客户的客户投诉他们生产的纸箱包装产品运到韩国后大量损坏。分析其原因，是这个三级厂不懂的根据被包装产品来设计纸箱，造成纸箱与所包装产品不匹配，进而导致运输途中损坏。

我发现，这是我们的一个机会。我们的客户没有包装设计能力，客户的客户也没有包装设计常识。而我们有温州唯一的包装测试试验室，有一支包装结构设计队伍(需要继续加强)，以前仅仅是提供内部服务。

如果将这一能力应用于帮助三级厂客户深入了解他们的客户的实际需求(产品特性、运输特性、储存特性等)，利用我们的测试设备优势和结构设计优势，帮助客户设计出科学的包装方案，提供适配性最好配材，那么，我们在纸板销售上就具有了主动权。

这个措施融入更大的业务逻辑调整方案中，会有很大的力量。

今天下午有一种很惬意的感觉：就是对公司业务逻辑有了越来越清晰的把握，对从经营战略到运作体系的设计都感觉到很把握——这种感觉很爽!

客户的心得体会500字篇5

在深圳目前的情况下，洗车循环水设备已经被其它技术不达标的设备搞的臭名远扬，销售已经处于相当困难的状况，直接自己销售，客户有防备心理，因为他们上当受骗多了，也怕了，总以为我们后来的也是骗子，所以极度的不信任，抵触情绪非常严重，有意向的客户大概在百分之一左右，怎么样争取这1%的客户是我们销售最主要的后续问题。我们公司目前的画册比较精致好看，但是，画册上面有图片的客户使用状况不尽理想，如果那些1%的意向客户按图索骥自己去看设备的使用情况，结果是可想而知的，只要意向客户问到水臭，我们的任何解释都是苍白无力的。这1%的意向可能会变为千分之一了。

如果我们的售后做的比较到位，服务客户也比较满意，安装我们设备的洗车场使用不错，他们会主动帮我们推销和推荐设备的(适当的奖励和鼓励)，那么这1%的客户成了实实在在的安装客户，他再帮我们推荐客户一台，这样客户成功的概率就成了2%，在成一个客户，我们销售的成功比例就成了4%了，在努力可能成功的概率成了8%、16%.....甚至更高。

客户反映最多的问题就是水臭的问题，这个问题最主要还是我们售后服务不主动、不认真、不仔细、不及时等因素造成的!还有就是我们售后服务人员态度和心态以及认真程度，一定不要过多的强调客观理由，虚心、耐心、真诚地服务、还要积极、主动、及时、热忱。这样必然达到事半功倍的结果。